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Ihre Zufriedenheit zählt

Hilfe / Support

Ihre Party soll ein Erfolg werden - wir helfen Ihnen dabei!

Im Party-Extra Shop finden Sie eine reichhaltige Auswahl an Partydekorationen und Zubehör, die Ihnen helfen, eine tolle Party oder Veranstaltung zu organisieren. Das Sortiment umfasst mehr als 3000 Artikel für Mottoparties und Feierlichkeiten aller Art in guter Qualität und zum fairen Preis.

Ihre Party liegt uns am Herzen – nicht nur ein Slogan

Bei Party-Extra dreht sich alles um Schnelligkeit und Präzision bei der Ausführung Ihres Auftrags, denn in der Regel steht der Termin Ihrer Party oder Veranstaltung fest und Sie benötigen Ihre Party Deko auf jeden Fall vorher. Unser engagiertes Team bearbeitet Ihre Bestellung zügig und mit Sorgfalt und unsere Arbeitsprozesse sind optimiert um sicherzustellen, dass Ihre Sendung schnell und fehlerfrei bei Ihnen angeliefert wird und Sie mit unserer Leistung zufrieden sind.

Die Basis Ihrer Zufriedenheit: die richtige Lieferantenauswahl

Bereits bei der Lieferantenauswahl werden wichtige Weichen gestellt, die einen wesentlichen Einfluss auf Ihre Zufriedenheit als Kunden haben. Bei Party-Extra wählen wir Hersteller aus, von der wir meinen, dass Sie hinsichtlich Qualität und Innovation in Ihr Produktsegment zu den Besten gehören. Lieferanten, die nur billig sind, meiden wir, denn die Erfahrung zeigt, dass solche Hersteller eine erhoehte Problemanfälligkeit haben, die sich unmittelbar auf Ihre Zufriedenheit auswirken. Natürlich ist ein guter Preis wichtig, aber Party-Extra will Ihnen nicht den niedrigsten Preis bieten, sondern den besten Geldgegenwert.

Die Software – die Basis eines Internet Shops

Umfangreiche Investitionen in moderne Shop- und Warenwirtschaftssoftware bilden die Grundlage für den modernen Party-Extra Online-Shop, der Ihnen komfortables einkaufen mit vielen Features vom Desktop, Tablet oder Smartphone aus ermöglicht.

Aus Prinzip zeigen wir im Shop nur Artikel, die am Lager tatsächlich vorrätig sind. Artikel, die vorübergehend ausverkauft sind, blenden wir im Shop automatisch aus. So können wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung innerhalb eines Werktags nach Zahlungseingang verschickt werden kann.

Die Warenwirtschaftssoftware von Party-Extra ermöglicht schnelle und fehlerfreie Kommissionierung und Verpackung Ihrer Bestellung. Dabei setzen wir funkvernetzte Barcode Scanner ein, bei der eine falsche Kommissionierung praktisch ausgeschlossen wird, da jeder Arbeitsschritt per Scanner bestätigt werden muss. Bei der Verpackung findet eine nochmalige automatisierte Kontrolle der Artikel und Menge auf Richtigkeit statt. So konnten wir die Fehlerquote drastisch verringern und Sie bekommen mit höchster Präzision genau die Artikel geliefert, die Sie auch bestellt haben.

Der Versand – Ihre Bestellung bis zu Ihrer Haustür

Nachdem Ihre Bestellung kommissioniert und verpackt wurde, werden die Sendungsdaten elektronisch an unseren Logistikdienstleister DHL übermittelt und Ihre Sendung wird von DHL gegen 16 Uhr abgeholt und ins Verteilzentrum Ostwestfalen verbracht, wo noch in der gleichen Nacht der Transport zum Paketzentrum in Ihrer Nähe startet. Am Abend des Versendungstags erhalten Sie eine automatisierte Mail von uns mit der Tracking Nummer, mit der Sie den Weg der Sendung zu Ihnen bis zur Zustellung verfolgen können. In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb von 48 Stunden nach der Versendung, sofern die Lieferanschrift in Deutschland liegt.

Beste Voraussetzungen also für eine tolle Party!

Aber der Name Party-Extra steht nicht nur für erstklassigen Standardservice - das "Extra" im Logo hat eine weitere Bedeutung. Denn wenn Sie im Standardsortiment nicht das finden, was Sie suchen, dann helfen wir gerne bei der Suche nach den passenden Artikeln. Unser Lieferanten-Netzwerk umfasst Hersteller in Europa, Nordamerika und Asien und wir sind gerne behilflich bei der Erfüllung von Sonderwünschen.

Ihre Party liegt uns am Herzen - melden Sie sich, wenn Sie Fragen haben oder wir behilflich sein können. Auch wenn wir nicht alle Wünsche erfüllen können - wir können es zumindest probieren!

Herzlichen Dank für Ihr Interesse an Party-Extra - Ihr Team von Party-Extra

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